みらいろ鍼灸マッサージ（以下「当院」といいます。）は、当院のWebサイト、予約フォーム、お問い合わせフォーム、公式LINE、電話、対面その他の方法を通じて取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

名称：みらいろ鍼灸マッサージ

住所：〒444-0842 愛知県岡崎市戸崎元町1-1

代表者：鈴木 俊

電話番号：0564-77-6177

公式サイト：https://mirairo-acp-ma.jp

お問い合わせページ：https://mirairo-acp-ma.jp/contact

公式LINE：https://lin.ee/MxDHOCZ

当院は、保有個人データに関し、事業者の名称・住所・代表者氏名、利用目的、開示等請求手続、苦情の申出先を、本人が知り得る状態に置くものとします。

2. 取得する情報

当院は、以下の情報を取得することがあります。

氏名

電話番号

メールアドレス

ご予約希望日、ご予約希望時間

症状、ご相談内容、お問い合わせ内容

問診票に記載された情報

既往歴、服薬状況、体調、身体状況その他施術に必要な情報

施術内容、施術経過、施術記録

ご来院履歴、予約履歴

公式LINEを通じて送信された情報

Webサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報等

その他、当院のサービス提供に必要な情報

 

3. 取得方法

当院は、主に以下の方法により個人情報を取得します。

Webサイト上の予約フォーム、お問い合わせフォームへのご入力

公式LINEを通じたご予約、お問い合わせ

電話でのご予約、お問い合わせ

ご来院時の問診票、カウンセリング、施術時のヒアリング

Webサイト閲覧時にCookie等を通じて自動的に取得される情報

ネット予約後には、登録されたメールアドレス宛に予約確定メールが送信される場合があります。

 

4. 利用目的

当院は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

ご予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため

お問い合わせへの回答および必要なご連絡のため

施術、カウンセリング、アフターケア等の提供のため

問診、体調確認、安全管理、施術可否判断のため

施術記録の作成、管理、参照のため

ご本人確認のため

料金の請求、決済確認、返金対応のため

サービス品質向上、業務改善、接客品質向上のため

Webサイトの利用状況分析、表示改善、導線改善のため

当院からの重要なお知らせ、ご案内のため

LINE配信、予約関連連絡、営業上必要なご案内のため

法令に基づく対応のため

当院は、保有個人データについて、その利用目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲で利用します。

5. 要配慮個人情報の取扱い

当院は、施術の特性上、お客様の健康状態、既往歴、服薬状況、身体症状その他のセンシティブな情報を取得することがあります。これらが要配慮個人情報に該当する場合、当院は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得し、施術の安全確保および適切なサービス提供に必要な範囲でのみ利用します。

 

6. 予約フォーム・お問い合わせフォームについて

当院は、Webサイト上の予約フォームおよびお問い合わせフォームを通じて取得した情報を、予約受付、日程調整、返信対応、施術前確認、施術提供、およびこれらに付随するご案内のために利用します。フォームは24時間受付しています。お客様が自由記述欄に健康情報その他のセンシティブな情報を入力される場合、当院は、施術提供および安全確認に必要な範囲でこれを取り扱います。当院は、過剰な情報取得を避けるよう努めます。

 

7. 公式LINEの利用について

当院は、予約受付、日程変更、来院前後のご連絡、お問い合わせ対応等のため、公式LINEを利用しています。お客様が公式LINEを通じて送信した氏名、予約内容、ご相談内容、メッセージ履歴その他の情報は、当院が確認し、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。

当院は、LINE公式アカウントの機能を利用して、以下の目的でメッセージ配信または個別連絡を行う場合があります。

ご予約確認、ご予約日時の調整、変更、キャンセルに関するご連絡

ご来院前後のご案内

休診日、営業時間変更等の重要なお知らせ

施術やご来院に関する必要なご連絡

当院のサービス、キャンペーン、最新情報等のご案内

当院は、お客様にとって不要と思われる過度な配信を行わないよう努め、配信内容は、当院の運営、予約対応、お客様へのご案内に必要な範囲に限ります。お客様は、LINE上の設定変更、ブロックその他LINE所定の方法により受信を停止することができます。
なお、LINEおよびLINE公式アカウントは、LINEヤフー株式会社その他の外部事業者が提供するサービスであり、当該サービス上で取り扱われる情報には、LINEヤフー株式会社の利用規約、プライバシーポリシーその他関連規約が適用されます。

8. Googleアナリティクスの利用について

当院のWebサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス向上やWebサイト改善に役立てるため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用する場合があります。Googleアナリティクスは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、閲覧日時、参照元情報、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報等を収集することがあります。

当院は、Googleアナリティクスによる分析結果を、Webサイトの改善、予約導線の見直し、利便性向上等に活用します。お客様は、ブラウザ設定によりCookieを無効化することで情報収集を制限できるほか、Googleが提供するGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで、Googleアナリティクスによる情報収集を無効化することができます。

Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

Google アナリティクスにおけるデータの利用：https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=jaGoogle アナリティクス オプトアウト アドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

 

9. 外部送信に関する事項

当院のWebサイトでは、利便性向上、アクセス解析、表示機能の提供等のため、利用者に関する情報が外部事業者に送信される場合があります。当院は、送信される情報の内容、送信先、利用目的が分かるよう努めます。

主な外部送信の例は以下のとおりです。

（1）Googleアナリティクス

送信される情報：Cookie等の識別子、閲覧ページ、閲覧日時、参照元URL、IPアドレス、ブラウザ・端末情報等

送信先：Google LLC

利用目的：アクセス解析、サイト改善、利便性向上

（2）YouTube埋め込み表示

送信される情報：動画表示ページの閲覧情報、Cookie、ブラウザ・端末情報等

送信先：Google LLC または YouTube 関連事業者

利用目的：動画表示機能の提供、表示品質・安全性向上

（3）LINE関連導線

送信される情報：LINE追加ボタンやLINE遷移リンクの利用に伴う閲覧情報、クリック情報等

送信先：LINEヤフー株式会社その他関連事業者

利用目的：LINE友だち追加、LINEを通じた問い合わせ・予約導線の提供

 

10. Cookie等の利用について

当院のWebサイトでは、利便性向上、表示最適化、フォーム機能の維持、アクセス解析等のために、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。Cookie等により取得される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれる場合がありますが、他の情報と結び付くことにより個人関連情報または個人情報として取り扱われる場合があります。

お客様は、ご利用のブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否または制限することができますが、その場合、Webサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

 

11. 個人データの第三者提供

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合

その他、法令で認められる場合

当院は、委託と第三者提供、共同利用の区別を踏まえて個人データを取り扱います。

 

12. 共同利用について

当院は、原則として、お客様の個人データを第三者との間で共同利用しません。今後、共同利用を行う場合には、共同利用する旨、共同利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を、あらかじめ本人が知り得る状態に置くものとします。

 

13. 委託先の監督

当院は、予約管理、フォーム運用、Webサイト保守、LINE運用、アクセス解析、メール送信、システム管理その他の業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当院は、委託先を適切に選定し、契約締結、必要な安全管理要件の設定、運用状況の確認等を通じて、個人データが安全に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。

 

14. 外国にある第三者への提供等

当院は、外国に所在する事業者が提供するサービスを利用する場合があります。当院が、法令上必要となる態様で外国にある第三者に個人データを提供する場合には、本人に対し、当該外国の名称、当該外国における個人情報保護制度に関する情報、提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報等を提供したうえで、必要な同意を取得するなど、法令に従って適切に対応します。

 

15. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。

（1）基本方針の策定

個人データの適正な取扱いを確保するため、本ポリシーその他の内部ルールを整備します。

（2）組織的安全管理措置

個人データの取扱責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備し、漏えい等の事案発生時に対応できる体制を構築します。

（3）人的安全管理措置

個人データを取り扱う従業者に対し、必要な教育・研修を行い、守秘義務の徹底を図ります。

（4）物理的安全管理措置

問診票、施術記録、書類、端末、電子媒体等の盗難、紛失、のぞき見等を防止するため、保管場所、持出し、廃棄等のルールを整備します。

（5）技術的安全管理措置

アクセス制御、ID・パスワード管理、ウイルス対策、不正アクセス対策、通信の適切な保護等を行います。

（6）外的環境の把握

外国で個人データを取り扱う場合には、当該外国の制度等を把握したうえで安全管理を行います。

 

16. 漏えい等が発生した場合の対応

当院は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合には、事実関係の確認、影響範囲の特定、再発防止策の実施を行うとともに、法令上必要な場合には、個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。

 

17. 保有個人データに関する公表事項

当院は、保有個人データに関し、以下の事項を本人が知り得る状態に置きます。

事業者の名称、住所、代表者氏名

すべての保有個人データの利用目的

開示等の請求等に応じる手続

苦情の申出先

これらの事項は、本プライバシーポリシーおよび当院の適切な案内方法を通じて公表します。

18. 開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求手続

お客様は、当院が保有するご自身の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。

請求窓口

お問い合わせフォーム：https://mirairo-acp-ma.jp/contact

電話：0564-77-6177

郵送先：〒444-0842 愛知県岡崎市戸崎元町1-1 みらいろ鍼灸マッサージ

請求時にご提示いただく事項

当院は、対象となる保有個人データを特定するため、氏名、連絡先、ご来院日、予約日、請求内容その他必要な事項の提示を求めることがあります。

本人確認

当院は、請求者がご本人であることを確認するため、合理的な方法により本人確認を行います。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる資料の提出を求めることがあります。

回答方法

当院は、ご本人確認後、法令に従い、書面、電磁的記録の提供その他相当な方法により、遅滞なく回答します。

手数料

開示等の請求に係る手数料は、原則として無料とします。ただし、書面の郵送、写しの交付その他実費が生じる場合には、実費相当額をお願いすることがあります。その場合は、事前にご案内します。

 

19. 苦情・相談窓口

当院の個人情報の取扱いに関する苦情、ご相談、開示等請求に関するお問い合わせは、以下の窓口で受け付けます。

窓口名：みらいろ鍼灸マッサージ

所在地：〒444-0842 愛知県岡崎市戸崎元町1-1

電話番号：0564-77-6177

お問い合わせフォーム：https://mirairo-acp-ma.jp/contact

公式LINE：https://lin.ee/MxDHOCZ

なお、個人情報の内容によっては、LINEではなく、電話、書面またはお問い合わせフォームによるご連絡をお願いする場合があります。

 

20. 個人情報の保存期間

当院は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲および法令上必要な範囲で保存し、保存の必要がなくなった場合には、当院の内部規程に従い、適切に削除または廃棄します。

 

21. 未成年のお客様の個人情報

未成年のお客様の個人情報を取得する場合、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を確認することがあります。

 

22. 改定

当院は、法令改正、サービス内容の変更、運用の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当院Webサイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年4月9日
最終改定日：2026年4月9日